Lehrgangsinhalte
Die Lehrgangsinhalte orientieren sich an den IHK-Prüfungsanforderungen.
Geschäftsprozesse im Einzelhandel
► Warenwirtschaft mit Auswertung
► Warensortimentsgestaltung auf Basis der Kalkulation
und Vorschriften
► Gestaltung von Werbemaßnahmen
Verkauf und Werbemaßnahmen
► Teamarbeit und Kooperation
► Gestaltung des Warensortiments
► Kunden- und dienstleistungsorientiertes Verhalten
► Kommunikation mit Kunden
► Beschwerde und Reklamation
► Werbemaßnahmen im Einzelhandel
► Kundenorientiertes Verhalten an der Kasse
Warenwirtschaft und Kalkulation
► Bestandskontrolle, Inventur
► Wareneingang, Warenlagerung
► Rechenvorgänge in der Praxis
► Grundlagen Buchführung
► Preiskalkulation
Wirtschafts- und Sozialkunde
► Stellung des Betriebs am Markt
► Personalwirtschaft
► Arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
► Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
► Umweltschutz
Gezielte Prüfungsvorbereitung ...
… auf die schriftliche und mündliche IHK-Prüfung.